FAQ – Questions Fréquentes

📦 Commandes & Livraison

Comment passer une commande ?

Ajoutez vos articles au panier, cliquez sur “Commander”, renseignez vos coordonnées et choisissez votre mode de paiement. Simple et rapide !

Quels sont les délais de livraison ?

2 à 5 jours ouvrables selon votre ville. Pour Benguerir et la région Rehamna : 24 à 48 heures.

Livrez-vous partout au Maroc ?

Oui, nous livrons dans toutes les villes du Maroc.

Combien coûte la livraison ?

🎁 La livraison est gratuite dès 500 DH d’achat. En dessous de ce montant, les frais sont calculés lors du passage de commande selon votre ville.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui ! Dès l’expédition, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail ou SMS.

💳 Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Paiement à la livraison (cash) – disponible pour toutes les commandes en ligne
Virement bancaire – coordonnées fournies après confirmation
CMI (carte bancaire) – uniquement en boutique physique à Benguerir

Puis-je payer par carte sur le site ?

Le paiement par carte est disponible uniquement en magasin physique. En ligne, nous acceptons le cash à la livraison et le virement bancaire.

👟 Produits & Tailles

Comment choisir ma taille ?

Chaque fiche produit dispose d’un guide des tailles. En cas de doute, contactez-nous sur WhatsApp au +212 664 157 366 – on vous conseille avec plaisir.

Les produits sont-ils authentiques ?

Oui, tous nos produits sont 100% authentiques. Nous travaillons directement avec des fournisseurs sérieux depuis 2016.

Un article est en rupture de stock, que faire ?

Contactez-nous – nous vous informerons des délais de réapprovisionnement ou vous proposerons une alternative.

🔄 Retours

Puis-je retourner un article ?

Oui, sous 7 jours après réception, pour un article non porté dans son emballage d’origine. Consultez notre politique de retour.

Mon article est défectueux, que faire ?

Contactez-nous immédiatement avec des photos du produit – nous trouverons une solution rapide (échange ou remboursement).

🏪 Boutique physique

Où se trouve votre boutique ?

Hay El Massira El Khadra N°9, Benguerir, Province de Rehamna.

Quels sont vos horaires ?

Ouvert 7 jours sur 7, de 10h00 à 22h00.

Puis-je commander en ligne et récupérer en magasin ?

Oui ! Sélectionnez “Retrait en magasin” lors du passage de commande. Votre article vous sera réservé à notre boutique de Benguerir.

📞 Contact

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