Retours Produit

Politique de Retours – Energy Sport

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, voici notre politique de retour.

⏰ Délai de retour

7 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande.

✅ Conditions de retour

Pour qu’un retour soit accepté, l’article doit :

• Être dans son état d’origine, non porté et non lavé
• Être dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes
• Ne pas avoir été endommagé par le client
• Être accompagné du bon de livraison ou du numéro de commande

❌ Articles non retournables

• Sous-vêtements et chaussettes (raisons d’hygiène)
• Articles personnalisés ou sur mesure
• Articles en promotion finale soldés

🔄 Procédure de retour

1. Contactez-nous avec votre numéro de commande et le motif du retour :
   📞 +212 664 157 366
2. 💬 WhatsApp
3. 📧 contact@energysport.ma
4. Notre équipe confirme la prise en charge sous 24h

5. Frais de retour et d’expédition

   La responsabilité des frais de transport dépend du motif du retour :

   • Erreur de notre part (Ex: mauvais article envoyé, défaut de fabrication) :

     • Energy Sport prend en charge l’intégralité des frais de retour.

   • Erreur du client ou changement d’avis (Ex: mauvaise taille choisie, le produit ne plaît plus) :

     • Les frais de retour sont à la charge du client.

     • Les frais d’expédition de la nouvelle commande (en cas d’échange) sont également à la charge du client.

6. Emballez soigneusement l’article et renvoyez-le à :
   Energy Sport – Hay El Massira El Khadra N°9, Benguerir
7. Dès réception et vérification, nous procédons à l’échange ou au remboursement

💰 Remboursement

Sous 5 à 7 jours ouvrables après réception du retour, via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

📦 Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous avez reçu un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, nous prenons en charge les frais de retour. Contactez-nous immédiatement avec des photos du problème.

📞 Besoin d’aide ?

• 📞 +212 664 157 366
• 💬 WhatsApp – +212 664 157 366
• 📧 contact@energysport.ma
• 🕐 Disponible 7j/7 de 10h à 22h